الشروط والأحكام الخاصة بالبرامج العلاجية المتخصصة

تحكم هذه الشروط والأحكام اشتراكك في أيٍّ من البرامج العلاجية المتخصصة المقدَّمة عبر منصة عرب ثيرابي («البرنامج»). هذا الموقع مملوك ومدار من قبل Arab Therapy LLC.

من خلال شرائك للبرنامج أو استخدامك له، فإنك تدخل في هذه الاتفاقية وتوافق على الشروط والأحكام العامة للمنصة وسياسة الخصوصية، اللتين تُعدان جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. يجب عليك قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام عملية الشراء، وإذا كنت لا توافق على الالتزام بأي بند منها فلا يجب عليك الاشتراك في البرنامج.

يشمل البرنامج عدداً من الجلسات والمكوّنات والخدمات المساندة، والمرجع في تفاصيلها ومدة صلاحيتها هو وصف البرنامج في صفحته على المنصة وقت الشراء.

تُستخدم المنصة لربطك بمعالج سيقدم لك الخدمات من خلال المنصة. المعالجون هم مقدمو خدمات مستقلون ليسوا موظفينا ولا وكلاء ولا ممثلين، ويقتصر دور المنصة على تمكين خدمات المعالج، بينما تقع مسؤولية خدمات المعالج نفسها على عاتق المعالج الذي يوفرها.

إذا شعرت أن خدمات المعالج التي يقدمها لا تناسب احتياجاتك أو توقعاتك، فيمكنك التغيير إلى معالج آخر يقدم الخدمات من خلال المنصة مع الحفاظ على رصيد جلساتك. وإذا توقف المعالج الذي تواصلت معه عن استخدام المنصة في أي وقت بعد تعيينه لك، فسنرسل بريداً إلكترونياً لإعلامك بأن لديك الفرصة لتعيين معالج جديد.

بينما نأمل أن تكون خدمات المعالج مفيدة لك، فإنك تتفهم وتوافق وتقر بأنها قد لا تكون الحل المناسب لاحتياجات الجميع، وأنها قد لا تكون بديلاً كاملاً عن الفحص و/أو الرعاية وجهاً لوجه في كل حالة معينة.

المنصة والبرامج غير مصممة لتوفير التشخيص السريري الذي يتطلب تقييماً شخصياً، ويجب ألا تستخدمها إذا كنت بحاجة إلى أي مستندات رسمية أو موافقات لأغراض مثل -على سبيل المثال لا الحصر- خدمة إصدار أوامر طبية أو طلب رسمي، كما أنها غير مخصصة لأي معلومات تتعلق بأي أدوية أو علاج طبي قد يكون مناسباً لك.

إذا كنت تفكر في الانتحار أو إذا كنت تفكر في إيذاء نفسك أو الآخرين أو إذا شعرت أن أي شخص آخر قد يكون في خطر، أو إذا كان لديك أي حالة طبية طارئة، فيجب عليك على الفور الاتصال برقم الطوارئ الخاص في البلد التي تقيم بها وطلب المساعدة الشخصية الفورية، حيث ننوه أن المنصة والبرامج غير مصممة للاستخدام في أي من الحالات المذكورة أعلاه.

إن مشاركتك وانضمامك إلى الجلسات الجماعية ضمن البرنامج تعني موافقتك والتزامك الكامل بالشروط والأحكام الخاصة بالجلسات الجماعية الواردة في الشروط والأحكام العامة للمنصة، بما تشمله من قواعد السرية والخصوصية، والاحترام المتبادل، وحظر تسجيل الجلسات أو مشاركة محتواها، وعدم تبادل معلومات التواصل الشخصية، وذلك لضمان بيئة علاجية آمنة ومريحة لجميع العملاء.

• يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ كاملاً في أي وقت قبل تنفيذ الجلسة الأولى من البرنامج دون إبداء أي سبب.
• بعد بدء البرنامج، يتم احتساب سعر الجلسة بتقسيم مبلغ الاشتراك على عدد الجلسات، ومن ثم استرجاع قيمة الجلسات غير المستخدمة، مع خصم عمولة الاسترجاع لبوابة الدفع الإلكترونية.
• لا يحق للعميل استرجاع مبلغ الجلسة أو جزء منه بعد استكمالها، أو في حالة طلب إنهاء الجلسة أثناء سريان الموعد.
• لا يحق للعميل استرجاع أي مبلغ بعد استكمال جلسات البرنامج أو بعد انتهاء مدة صلاحيته.
• المكوّنات والخدمات المساندة المشمولة في البرنامج لا تُحتسب لها قيمة نقدية مستقلة، ويُحتسب الاسترجاع على الجلسات الفردية فقط.
• إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ، فسيتم تلقائياً إعادته إلى وسيلة الدفع الخاصة بك، وقد تستغرق عملية استرداد الأموال بين 10-14 يوم عمل، وبمجرد إتمامها من طرفنا سنعلمك بذلك عن طريق بريدك الإلكتروني.

تعتبر حماية أي معلومات تقدمها من خلال المنصة في غاية الأهمية بالنسبة لنا، ويمكنك العثور على معلومات حول ممارسات الأمان والخصوصية لدينا في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. بالموافقة على هذه الاتفاقية و/أو عن طريق الاشتراك في البرنامج، فإنك توافق أيضاً على شروط سياسة الخصوصية، وقد تم تضمينها في هذه الاتفاقية وتعتبر جزءاً منها.

تسري على اشتراكك في البرنامج كافة أحكام إخلاء المسؤولية عن الضمان وحدود المسؤولية الواردة في الشروط والأحكام العامة للمنصة، بما في ذلك أن المنصة مقدمة «كما هي» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع، وأننا لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية أو نموذجية، ويظل هذا البند سارياً بعد إنهاء هذه الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها.

يجوز لنا تغيير هذه الاتفاقية عن طريق نشر التعديلات على المنصة ما لم يُنص على خلاف ذلك من قبلنا، ويجب أن تكون جميع التعديلات سارية المفعول عند نشرها، لذلك نشجعك على التحقق من شروط هذه الاتفاقية بشكل متكرر.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، فيرجى الاتصال بنا عبر أي من القنوات التالية: